走訪企業(yè)2028次，覆蓋全部1014家規(guī)上工業(yè)企業(yè);舉辦線上線下宣貫活動(dòng)34場(chǎng)，精準(zhǔn)匹配可申報(bào)政策3519項(xiàng);收集企業(yè)訴求155條，實(shí)現(xiàn)100%閉環(huán)辦結(jié)……這一串沉甸甸的數(shù)字，見證了蕪湖市積極回應(yīng)企業(yè)所需，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”的創(chuàng)新之舉。政策的“春風(fēng)”精準(zhǔn)吹進(jìn)每一間工廠，抵達(dá)每一條生產(chǎn)線，全力打通服務(wù)“最后一公里”，助力企業(yè)“輕裝快跑”。
“精準(zhǔn)滴灌”取代“大水漫灌”
為深入貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境、助力企業(yè)發(fā)展的決策部署，蕪湖市精心組織實(shí)施規(guī)上工業(yè)企業(yè)政策咨詢服務(wù)全覆蓋。在一場(chǎng)場(chǎng)政策宣講活動(dòng)中，市工信局聯(lián)合科技局、人社局、稅務(wù)局等多部門，通過精準(zhǔn)政策解讀架起政企“連心橋”，織就一張立體化、精準(zhǔn)化的政策送達(dá)網(wǎng)絡(luò)。
“政策申報(bào)少走彎路，就是給企業(yè)減負(fù)增效。”這是今年5月，蕪湖市首場(chǎng)宣講活動(dòng)在無為市舉辦時(shí)，一位企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出的感慨。
在線下，這樣的宣講推介和深度互動(dòng)活動(dòng)，已經(jīng)成為常態(tài)。全年累計(jì)舉辦6場(chǎng)專題宣講，吸引了720余家企業(yè)負(fù)責(zé)人參與。每一場(chǎng)活動(dòng)，圍繞企業(yè)家關(guān)心的技術(shù)改造、人才引育、研發(fā)加計(jì)扣除等熱點(diǎn)議題，相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)拆解，“面對(duì)面”答疑，幫助企業(yè)家算清“政策紅利賬”。
在線上，蕪湖市創(chuàng)新推出“科長(zhǎng)講政策”系列短視頻。9期內(nèi)容里，科長(zhǎng)們用家常話講解專業(yè)事，輔以動(dòng)畫圖解，短短2—3分鐘講清一個(gè)政策點(diǎn)，累計(jì)播放量突破3萬次，成了企業(yè)人員隨看隨學(xué)的“移動(dòng)課堂”。同時(shí)，重大宣講活動(dòng)均通過線上直播同步推送，累計(jì)吸引超55.6萬人次“云端圍觀”，實(shí)現(xiàn)了從有限“會(huì)場(chǎng)”到無限“云端”的覆蓋飛躍。
參會(huì)企業(yè)還能收到一份特別的大禮包：“政策工具箱三件套”——《工信惠企一本通》《蕪湖市惠企政策匯編》與《惠企政策白皮書》。三件套線上線下同步發(fā)放，確保政策“易找、易懂、易用”，徹底改變了企業(yè)以往“大海撈針”的困境。
“閉環(huán)服務(wù)”化解急難愁盼
一場(chǎng)場(chǎng)上門服務(wù)，帶著政策走進(jìn)企業(yè)，帶回意見建議全面落實(shí)。一來一回間，企業(yè)與政府的距離更近了，企業(yè)家專心謀發(fā)展的勁頭也更足了。
此次規(guī)上企業(yè)政策咨詢服務(wù)全覆蓋的另一個(gè)亮點(diǎn)是，蕪湖市建立了一個(gè)“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”的快速響應(yīng)閉環(huán)，確保企業(yè)的每一個(gè)呼聲都有回音。
這個(gè)閉環(huán)，體現(xiàn)在對(duì)共性需求的系統(tǒng)回應(yīng)上。面對(duì)部分企業(yè)反映的“政策門檻高、匹配難”問題，市工信局等部門的服務(wù)不是簡(jiǎn)單解釋，而是主動(dòng)適配與向上建言。針對(duì)食品企業(yè)提出的“技改設(shè)備投資額門檻能否更貼合行業(yè)實(shí)際”的建議，服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅第一時(shí)間告知市、區(qū)兩級(jí)政策門檻已大幅降低的利好，更將行業(yè)差異化建議向上反饋，推動(dòng)政策持續(xù)優(yōu)化。
這個(gè)閉環(huán)，更體現(xiàn)在對(duì)個(gè)性難題的精準(zhǔn)破解上。當(dāng)安徽徽消消防科技集團(tuán)感到“政策雖多，符合的少”時(shí)，服務(wù)人員主動(dòng)推送數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)政策，并邀其入群、組織培訓(xùn)，變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)賦能”。當(dāng)蕪湖正海汽車內(nèi)飾件有限公司為“招工難，無人力研究政策”而苦惱時(shí)，回應(yīng)則是直接的行動(dòng)：人社部門對(duì)接招聘會(huì)，開發(fā)區(qū)推薦勞務(wù)公司，先解用工“近渴”，再謀發(fā)展“遠(yuǎn)慮”。
155條從企業(yè)一線收集來的需求，無論大小，都在“收集—交辦—解決—反饋”的閉環(huán)中畫上句號(hào)。100%辦結(jié)率和實(shí)打?qū)嵉臐M意度背后，是實(shí)實(shí)在在為企業(yè)卸下包袱、輕裝前行的努力。今年前11個(gè)月，全市規(guī)上企業(yè)工業(yè)增加值增速10.3%，居全省第2位，高于全省平均水平1個(gè)百分點(diǎn)。
集中服務(wù)成效顯著，但優(yōu)化營商環(huán)境永無止境。蕪湖市正著力推動(dòng)這項(xiàng)惠企服務(wù)從階段性攻堅(jiān)，轉(zhuǎn)向常態(tài)化、長(zhǎng)效化運(yùn)行。市工信局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，下一步，要進(jìn)一步提升服務(wù)的精準(zhǔn)度，按產(chǎn)業(yè)、規(guī)模為企業(yè)“畫像”，實(shí)現(xiàn)政策的個(gè)性化推送。同時(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，讓政策的“及時(shí)雨”化為滋養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的“長(zhǎng)流水”，護(hù)航企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上“輕裝快跑”，奮勇前行。
責(zé)任編輯：陸迪
