對此，文化和旅游部資源開發(fā)司8月16日在中國政府網(wǎng)上答復(fù)：網(wǎng)民反映的景區(qū)預(yù)約問題，文化和旅游部多次作出部署并提出要求，一是所有景區(qū)均保留人工窗口，最大限度滿足游客參觀游覽需求;二是在承載量容許情況下，保障臨時到訪游客和老年人等群體入園需求;三是要求常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)不實行預(yù)約;四是實施線上購票預(yù)約的，要求完善預(yù)約措施，優(yōu)化預(yù)約程序，盡可能減少游客個人信息采集。
“為凈化預(yù)約市場環(huán)境，我們推動各地文化和旅游行政部門指導(dǎo)景區(qū)加強宣傳，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門加大對‘黃牛’倒票等行為的打擊力度。”文化和旅游部資源開發(fā)司表示，下一步，將積極聽取社會各界意見，進一步推動景區(qū)科學(xué)調(diào)整預(yù)約制度，滿足各類群體出游需要。
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