中國互聯網協會今天發布《未成年人網絡游戲服務消費管理要求(征求意見稿)》團體標準。針對未成年人游戲消費退費糾紛，該標準明確劃分了網絡游戲服務提供者、監護人等責任方的擔責比例。
標準提出，監護人幫助未成年人繞過防沉迷限制的情形包括但不限于：監護人提供本人或其他成年人的身份信息用于實名認證、提供已完成實名認證的本人或其他成年人的賬號、幫助未成年人通過人臉識別等身份核驗機制。
根據過錯情況，標準建議對未充分履行監護責任的監護人承擔30%-70%的責任，如果監護人多次幫助未成年人繞過防沉迷措施，則可能承擔全部責任。
對于“過錯”的界定，團體標準也給出相應參考場景以及建議責任比例。其中，網絡游戲服務提供者未接入實名認證系統，或未落實充值限額要求，導致未成年人超額充值的，將承擔100%責任。
據了解，該標準是游戲行業首個完整的消費管理規范，適用于指導網絡游戲服務提供者、調解機構等組織開展未成年人網絡游戲服務消費管理及調解，也可以為相關行政部門、司法機關提供參考。
責任編輯：陸迪
