近年來，因電視開機操作復雜和“套娃收費”而導致的“收看難”和“收看貴”現象，一直困擾著廣大電視用戶。今年8月以來，安徽按照國家統一部署，積極開展治理工作，目前第一階段治理工作已經結束，全省73%的有線電視用戶和83%的IPTV用戶實現開機看直播，收費包數量也得到大幅縮減。
近日，家住在合肥暢園新村的杜大爺拿起遙控器打開電視機，往常他需要等待一分多鐘漫長的開機廣告，現在只要收看短短20秒的公益廣告，就可以直接進入直播頁面，十分便捷。“以前看電視，不僅要等待很長時間的開機廣告，操作頁面還十分復雜，想看看直播的新聞都要找半天，還有各種各樣的收費項目藏在里面，老年人視力下降，很難弄清楚其中的‘彎彎繞’，一不小心就要被扣錢，感到十分不便，想看個電視也挺不容易的。”
今年8月，國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、國家市場監督管理總局、中央廣播電視總臺、中國消費者協會等有關單位，開展治理電視“套娃”收費和操作復雜工作。安徽省廣電部門積極落實相關部署，在全省范圍內開展了相關治理工作。
根據安徽省廣電局提供的數據顯示，目前我省有1000多萬電視用戶，觀看電視直播頻道主要有兩種方式，一是有線電視業務，另一個是由中國電信和中國聯通提供的IPTV業務。“在‘電視套娃’收費治理工作方面，我們做到了影視類壓減之后只有6個收費包，比治理之前大幅縮減。”安徽海豚新媒體產業發展有限公司董事長俞慧告訴記者，IPTV用戶還能通過頁面操作，清楚地了解到自己訂購了哪些收費包。中國廣電安徽網絡股份有限公司黨委委員、總工程師聶克慶也介紹道，公司僅保留一個收費包，在導航欄中設置“付費單片”入口，所有視頻內容都標注“免費”或“付費”字樣。 并在首頁首屏對優秀免費節目設置推薦位，對經典影視節目進行重點推薦。
除了“套娃收費”，開機時觀看廣告時間過長，操作繁瑣也是許多電視用戶集中反映的問題之一。
在合肥有線電視寬帶網絡有限公司，技術部主任程銜介紹說，公司對合肥市40萬臺系統進行了升級，升級之后用戶可以選擇“開機進入全屏直播”或者“開機進入主頁”，直播頻道的播放窗口面積占比超過了整個屏幕40%，做到一目了然。同時開機時間從之前的50多秒縮短到了35秒以內，并設置了在交互主頁狀態下，用戶如果沒有操作，會自動退出頁面，20秒后進入直播頻道。
在位于宿州路上的中國電信營業廳，中國電信安徽公司數字生活運營中心電信電視團隊副總監章艷給記者演示了開機操作流程。可以看到進入開機頁面后，原本復雜的操作頁面變得簡潔了許多，原有的22個導航欄被減壓到15個，用戶可以很方便地直接進入電視直播頁面，免費和收費節目也都設置了明顯標識，收費包從原有78個收費包壓減至6個。
據悉，我省從今年8月開展“套娃”收費和操作復雜治理工作，目前已完成第一階段治理任務。安徽省廣播電視局網絡視聽節目管理處處長張兵介紹，在治理“套娃”收費方面，我省有線電視、IPTV、互聯網電視已完成頁面、收費及運營三大項60小項整改任務;在治理電視操作復雜方面，全省有線電視、IPTV已完成可升級終端升級包推送任務，全省電視用戶開機升級后可實現開機看直播。
張兵表示，下一步，省局將對治理工作開展監督檢查，全面推進治理工作，各運營主體通過短信提醒、電話回訪、上門服務等方式引導用戶進行終端升級，協調解決用戶在升級過程中遇到的問題，不斷提升用戶看電視滿意度，讓更多用戶回歸電視。
責任編輯：陸迪
