記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，自22日起，鐵路部門進一步優化完善12306旅客信息服務功能，提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運通知、晚點提示等出行信息服務，更好地滿足旅客信息服務需求，提升出行體驗。
據國鐵集團客運部負責人介紹，國鐵集團著力為民辦實事，切實解決旅客群眾最關心最直接最現實的問題，經過深入調查研究，積極推動鐵路12306系統研發升級。
優化后的信息服務功能有：在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運及恢復信息的基礎上，新增推送候補同方向增開臨時旅客列車、晚點提示、檢票地點變更等信息;在原來僅向購票人推送服務信息的基礎上，增加向乘車人推送服務信息;根據旅客需求，通過微信、支付寶及12306手機APP推送消息，對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機短信推送服務信息。
鐵路部門提示，請廣大旅客購票時提交乘車人準確手機號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務信息，合理安排行程。
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