近年來，濉溪縣深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅持把黨建引領(lǐng)作為核心動力，通過建強服務(wù)陣地、創(chuàng)新智慧平臺、完善共治機制“三輪驅(qū)動”，構(gòu)建起全域覆蓋、高效協(xié)同、溫暖貼心的基層治理新格局，有效破解服務(wù)群眾“最后一公里”難題。
筑牢服務(wù)陣地，延伸治理觸角。濉溪縣著力織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，按照“科學(xué)布局、全域覆蓋”原則，在黨群服務(wù)中心、商業(yè)中心、校園周邊等人流密集區(qū)域，高標(biāo)準(zhǔn)打造34個“益新一驛”愛心驛站，統(tǒng)一配備休息座椅、飲水設(shè)備、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，累計服務(wù)群眾3.2萬余人次。同步推進(jìn)“村級家庭教育指導(dǎo)站”“暖心小屋”等特色陣地建設(shè)，形成以愛心驛站為樞紐、多元服務(wù)陣地互補的“1+N”服務(wù)體系。深化“三零”工作室建設(shè)，整合百通崗、說事室、警務(wù)室等功能區(qū)，聯(lián)動關(guān)工委“五老”、公安、城管等力量組成志愿服務(wù)隊，開展法律咨詢、關(guān)愛幫扶等活動50余場。通過夯實實體陣地，將服務(wù)觸角延伸到群眾身邊，實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，切實打通基層治理“神經(jīng)末梢”。
智慧賦能增效，創(chuàng)新治理模式。濉溪縣積極推動數(shù)字化治理轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新開發(fā)“碼上辦”智慧平臺，建立“一碼受理、平臺派單、限時辦結(jié)、評價反饋”閉環(huán)機制。在城區(qū)28個村（社區(qū)）單元樓、便民服務(wù)點等顯著位置實現(xiàn)二維碼全覆蓋，群眾掃碼即可反映訴求，平臺自動派單至責(zé)任部門，事項處置效率提升60%以上。同步打造“濉時e辦”平臺，整合12345熱線、物業(yè)管理、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)，形成“上報、受理、分撥、處置、反饋、辦結(jié)、評價”七步閉環(huán)流程，累計處理事項6462件，處置率達(dá)99.19%。建立“日匯總、周調(diào)度、月通報”工作機制，每周分析高頻訴求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”提升。配備156名專職網(wǎng)格員動態(tài)更新居民信息，已采集數(shù)據(jù)783條，為33個部門提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)社會治理要素“一屏掌握”、精準(zhǔn)調(diào)度。
深化共治共享，凝聚治理合力。濉溪縣創(chuàng)新推行“黨建+社會服務(wù)”模式，廣泛動員多元主體參與治理。建立健全“社區(qū)—小區(qū)—樓棟長”三級網(wǎng)格管理體系，吸納黨員、老干部、居民代表等擔(dān)任網(wǎng)格員，協(xié)同開展黨建、維穩(wěn)、環(huán)衛(wèi)等工作。組建巾幗志愿服務(wù)隊、紅色小李家講解服務(wù)隊等15支專業(yè)隊伍，開展政策宣講、環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等活動180余場，覆蓋群眾1.8萬余人次。創(chuàng)新“敲門行動+喝茶議事”機制，通過黨員干部定期走訪、群眾喝茶議事等途徑，收集處理各類問題70余件，現(xiàn)場解決56件，群眾滿意度達(dá)95%以上。深化“吹哨報到”機制，推動公安、城管、物業(yè)等多方聯(lián)動，實現(xiàn)黨建工作聯(lián)抓、志愿服務(wù)聯(lián)動、社會治安聯(lián)防、小區(qū)環(huán)境聯(lián)管。建立志愿服務(wù)積分兌換制度，依托“鄉(xiāng)村振興超市”實現(xiàn)積分兌換實物，有效激發(fā)群眾參與熱情，形成共建共治共享的基層治理新局面。
責(zé)任編輯：陳珺
