近年來，濉溪縣通過整合資源、多網合一、塑造品牌、數字賦能、強化服務等一系列創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)了基層治理從“被動應對”向“主動服務”、從“粗放模糊”向“精準高效”的轉變，探索了一條具有本地特色的基層治理效能躍升之路，為推動社會和諧發(fā)展注入強大動能。
多網合一，重構基層治理新模式。為破解低效網格化治理困局，濉溪縣由社會工作部牽頭，統(tǒng)籌12個縣直部門共建“共治微網格”，在深入調研、科學研判的基礎上，秉承“規(guī)模適度、便于管理”原則，整合各領域網格資源，將全縣213個村（社區(qū)）精準劃分為2522個網格，配備3469名專兼職網格員，實現(xiàn)“人在網中走、事在格中辦”。打造“共治微網格”，在26個城市社區(qū)推行“網格黨組織+紅色業(yè)委會”模式，在213個村推行“網格黨組織+紅色鄰里委員會”模式，構建“村（社區(qū)）書記—兩委干部—村民小組長—五老鄉(xiāng)賢”四級治理體系，實現(xiàn)黨建引領下城鄉(xiāng)治理效能精準提升。為強化各部門協(xié)同合作，濉溪縣推行“網格吹哨、部門報到”機制，完善“發(fā)現(xiàn)—分辦—處置—反饋”全流程閉環(huán)，建立縣鎮(zhèn)領導“雙聯(lián)系”制度，縣領導包保矛盾復雜社區(qū)，鎮(zhèn)領導直聯(lián)重點網格，凝聚上下聯(lián)動治理合力，高效化解疑難問題，解決群眾急難愁盼。
文化賦能，塑造個性化治理品牌。濉溪縣各鎮(zhèn)村以“共治微網格”為服務陣地，立足地域特征、治理難點和群眾需求，結合獨特文化資源打造治理品牌，實現(xiàn)基層服務從“標準化覆蓋”邁向“個性化增效”。百善鎮(zhèn)結合運河文化、茶文化打造“三和工作室”，創(chuàng)新建立“三和調解法”，以“聽河”促“和”、以“喝茶”調“和”、以“觀荷”悟“和”，真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。四鋪鎮(zhèn)利用村民廢棄的房屋打造“菊”心堂網格化治理品牌，集黨員教育、科普宣傳、休閑健身、文化活動、便民服務等多種功能于一體，以多元化、高品質的活動豐富群眾精神文化生活。南坪鎮(zhèn)傳承淮海戰(zhàn)役“小推車”精神，組建“心連心調解隊”，創(chuàng)新“六推工作法”，矛盾調解成功率達95.4%。雙堆集鎮(zhèn)推行“一杯茶”工作法，引導當事人在“茶敘調解室”喝著茶、聊著天化解心結，矛盾調解成功率達99.8%。
數字轉型，提升現(xiàn)代化治理水平。濉溪縣積極探索數字化賦能網格化治理新模式，進一步推動基層治理向科學化、精細化、智能化躍遷。構建網格治理“智慧腦”，建立“濉時e辦”智慧平臺，整合114類治理事項，實現(xiàn)人、地、事、物全要素數字化管理，完善“鎮(zhèn)—社區(qū)—網格員”三級調度系統(tǒng)，構建“居民上報—智能派單—部門處置—滿意度評價”閉環(huán)機制，群眾訴求響應時間縮短至30分鐘以內，平臺事項辦結率達99.09%。網格員結合日常工作與網格走訪，利用數字終端實時錄入信息、上傳圖像；數字化平臺動態(tài)集成各類信息，實現(xiàn)“一次采集全域通用、一次變更全網更新”，為工作溯源、分析研判、精準服務等提供數據支撐；建立“每日記錄、每周總結、每月分析”的常態(tài)化工作機制，對各類交辦問題的解決路徑、處置進展、復查結果等進行動態(tài)管控，對未結事項及時提醒到人，對超期事項及時通報情況，切實做到“抓實每一天、閉環(huán)每件事、管好每個人”。
責任編輯：陳珺
