今年以來，滁州市南譙區(qū)開展深化“八有八建”建設(shè)，圍繞開展陣地提檔升級、資源優(yōu)化整合、服務(wù)提質(zhì)增效三項(xiàng)行動(dòng)，整合各類下沉資源服務(wù)居民，讓居民群眾在“家門口”就能享受更加便利、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)陣地建在“家門口”。按照“八有八建”標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜完善社區(qū)、小區(qū)、暖“新”驛站等黨群服務(wù)陣地建設(shè)，構(gòu)建立體式服務(wù)矩陣。提升社區(qū)黨群服務(wù)中心，按照“5+X”空間規(guī)劃，建設(shè)為民辦事區(qū)、協(xié)商議事區(qū)、學(xué)習(xí)教育區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、文化宣傳區(qū)5個(gè)基本功能區(qū)，并結(jié)合實(shí)際拓展未成年人活動(dòng)區(qū)等X個(gè)功能區(qū)，全面推行“全科社工”服務(wù)模式，為居民群眾提供更便捷、更實(shí)用、更貼心的服務(wù)。織密小區(qū)黨群服務(wù)站，結(jié)合“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，通過鼓勵(lì)支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)與社區(qū)黨組織聯(lián)建一批，用活社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)等社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施增設(shè)一批，盤活小區(qū)閑置用房、廢棄場所改擴(kuò)建一批等“三個(gè)一批”方式，合理布局小區(qū)黨群服務(wù)站48個(gè)，實(shí)現(xiàn)群眾下樓就能找得到組織、看得見黨員。建強(qiáng)暖“新”服務(wù)陣地。依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、小區(qū)黨群服務(wù)站、紅色驛站等載體，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立“暖新驛站”22個(gè)，配備飲水機(jī)、微波爐、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、充電器等戶外勞動(dòng)者關(guān)心愛護(hù)設(shè)施，提供日常關(guān)愛、訴求收集、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，構(gòu)建暖“新”更貼心的戶外勞動(dòng)群體綜合服務(wù)圈。
資源力量匯聚“家門口”。堅(jiān)持把資源向基層集聚、力量向基層下沉，讓為民服務(wù)更有溫度。服務(wù)資源下沉一線，充分挖掘區(qū)直部門資源稟賦和職能優(yōu)勢，梳理匯總服務(wù)資源形成資源項(xiàng)目和人員力量“兩個(gè)清單”，供各城市社區(qū)匹配“需求清單”，推動(dòng)人往基層走、錢往基層投、政策往基層傾斜。截至目前，全區(qū)資源項(xiàng)目清單共涵蓋配套設(shè)施、政策宣傳、便民服務(wù)等32項(xiàng)內(nèi)容，人員力量清單共涉及司法協(xié)理員、文化管理員、政法網(wǎng)格員等各類力量352人。在職黨員匯聚一線，扎實(shí)推進(jìn)在職黨員到居住地社區(qū)報(bào)到工作，通過建立健全“報(bào)到登記—作用發(fā)揮—評價(jià)反饋”全鏈條工作機(jī)制，鼓勵(lì)報(bào)到黨員爭當(dāng)樓棟黨小組長、黨員中心戶，參與群眾意見訴求收集、配合小區(qū)黨組織開展工作等，成為小區(qū)治理的重要力量。截至目前，全區(qū)已接收4333名在職黨員到社區(qū)報(bào)到，并從中推選樓棟黨小組長211人、黨員中心戶461戶。工作力量扎根一線，探索推行全科社工服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)其他社區(qū)工作者“解綁”走出窗口，常態(tài)化深入網(wǎng)格、融入居民，收集社情民意、處理問題、開展服務(wù)，打通服務(wù)群眾最后一米，切實(shí)提升居民的滿意度和獲得感。今年以來，社區(qū)工作者通過“香樟樹下”“板凳議事會(huì)”等載體，進(jìn)網(wǎng)格開展上門服務(wù)、糾紛調(diào)解、小區(qū)配套設(shè)施改造等服務(wù)1700余次，惠及居民2.85萬余戶。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到“家門口”。堅(jiān)持以居民需求為實(shí)際工作導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，全面構(gòu)筑為民、便民、惠民新格局。做優(yōu)“訂單”服務(wù)，結(jié)合在職黨員到社區(qū)報(bào)到，聚焦群眾需求，圍繞志愿服務(wù)類、協(xié)商議事類、困難救助類精準(zhǔn)設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，定期通過小區(qū)在職黨員微信群等方式向報(bào)到黨員發(fā)布，引導(dǎo)在職黨員依據(jù)個(gè)人實(shí)際、自身特長、崗位優(yōu)勢積極認(rèn)領(lǐng)，通過群眾點(diǎn)單、黨組織派單、黨員接單模式，推動(dòng)報(bào)到黨員訂單式服務(wù)群眾。做細(xì)延時(shí)服務(wù)，為破解“上班族”上下班時(shí)間和社區(qū)工作時(shí)間重疊，“上班時(shí)間沒空辦事，下班時(shí)間沒處辦事”等難題，探索開展延時(shí)錯(cuò)時(shí)便民服務(wù)，采取社區(qū)工作者彈性工作制，通過合理安排社區(qū)工作者調(diào)休的方式，在常規(guī)工作日服務(wù)時(shí)間基礎(chǔ)上開啟延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)辦事時(shí)間無“斷檔”、辦理事項(xiàng)無“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無“阻擋”。做實(shí)綜合服務(wù)，鼓勵(lì)各街道社區(qū)、小區(qū)充分利用自身優(yōu)勢資源，打造多元化活動(dòng)載體，廣泛開展紅色領(lǐng)航、宣傳宣講、移風(fēng)易俗、平安建設(shè)、文明實(shí)踐等系列活動(dòng)。每月月初，區(qū)級根據(jù)社區(qū)、小區(qū)月度活動(dòng)計(jì)劃，擇優(yōu)選取一批高質(zhì)量的社區(qū)、小區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目，統(tǒng)一發(fā)布預(yù)告，積極引導(dǎo)居民踴躍參與，精準(zhǔn)對接群眾需求。
責(zé)任編輯：陳珺
